Viviayabode (en adelante, “nosotros”) acepta pedidos con dirección de entrega situada únicamente dentro de España.
Las zonas de entrega incluidas son:
No se aceptan pedidos con dirección de entrega situada fuera de España.
La restricción de entrega se informa conforme al artículo 98.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exige indicar de forma clara las restricciones de entrega al inicio del procedimiento de compra.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito.
El cliente paga 0,00 EUR por gastos de transporte.
El precio mostrado antes de confirmar el pedido incluye los impuestos y tasas aplicables. El IVA se repercute conforme al artículo 88 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
La información sobre precio total, impuestos y gastos de transporte se presenta conforme al artículo 97.1.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET.
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 CET inician su procesamiento el mismo día laborable.
Los pedidos confirmados a las 17:00 CET o después de las 17:00 CET inician su procesamiento el siguiente día laborable.
Los pedidos confirmados en sábado, domingo o festivo inician su procesamiento el siguiente día laborable.
A efectos de esta política, “día laborable” significa de lunes a viernes, excepto festivos aplicables en España.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este plazo nosotros verificamos el pedido, preparamos el producto, generamos la documentación de envío y entregamos el paquete al transportista asignado.
El plazo de transporte es de 5 a 11 días laborables desde la entrega del pedido al transportista.
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de 6 a 14 días laborables:
La fecha o plazo de entrega se informa conforme al artículo 97.1.h del Real Decreto Legislativo 1/2007. El artículo 66 bis.1 del mismo texto establece la entrega de bienes sin demora indebida y dentro del plazo máximo aplicable si las partes no acuerdan otro plazo.
Los pedidos se entregan mediante uno de los siguientes transportistas:
El transportista se asigna antes del envío según la dirección de entrega y las características físicas del paquete.
Después de la entrega del pedido al transportista, nosotros enviamos al cliente la confirmación de envío por correo electrónico.
La confirmación de envío incluye:
El tratamiento de los datos personales necesarios para preparar y entregar el pedido se basa en el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la ejecución del contrato. La información facilitada al cliente sobre el tratamiento de sus datos se basa en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679. Las medidas de seguridad aplicadas al tratamiento se basan en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
El cliente debe introducir una dirección completa antes de confirmar el pedido.
La dirección de entrega debe incluir:
Si la dirección facilitada por el cliente es incompleta o incorrecta, nosotros solicitamos la corrección por correo electrónico. El plazo de procesamiento comienza el día laborable en que el cliente facilita la dirección completa y correcta.
Si el transportista registra ausencia del destinatario, dirección incompleta, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso, el cliente debe contactar con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido.
Nosotros revisamos la incidencia con el transportista y comunicamos al cliente el estado del envío por correo electrónico.
El cliente debe revisar el paquete el mismo día de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe enviar un correo electrónico a atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
El correo debe incluir:
Los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen validez conforme al artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, que reconoce la eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica. La información previa al pedido se facilita conforme al artículo 27 de la misma Ley.
Dirección de contacto: 1-7-7 Miyanomachi, Yahatahigashi-ku, ciudad de Kitakyushu, prefectura de Fukuoka, Japón 805-0023
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 108 92 95
Correo electrónico de atención al cliente: disputes@viviayabode.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 CET
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