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1. Responsable del tratamiento

Viviayabode (en adelante, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web, conforme al artículo 13.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.

2. Datos personales tratados

Nosotros tratamos los siguientes datos:

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Esta información se facilita conforme al artículo 13.1.c del Reglamento (UE) 2016/679.

4. Bases del tratamiento

El tratamiento se basa en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679:

5. Información previa a la compra

Antes de confirmar el pedido, el cliente recibe información sobre productos, precios, impuestos, entrega, pago, devolución, cambio y reembolso.

Esta información se facilita conforme al artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Pagos y reembolsos

Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.

Los pagos y reembolsos se gestionan con los datos necesarios para identificar el pedido, confirmar el importe y completar la operación.

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago usado en la compra original.

7. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, devoluciones, cambios, reembolsos y obligaciones fiscales o contables.

La información sobre conservación se facilita conforme al artículo 13.2.a del Reglamento (UE) 2016/679.

8. Destinatarios de datos

Los datos pueden comunicarse a destinatarios necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, soporte técnico, devoluciones, cambios, reembolsos y obligaciones fiscales.

Esta información se facilita conforme al artículo 13.1.e del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

10. Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a:

disputes@viviayabode.com

La solicitud debe incluir nombre, correo electrónico utilizado, derecho solicitado y descripción clara de la petición.

Nosotros respondemos en el plazo de 1 mes desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

11. Seguridad

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

12. Cookies

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Las cookies no necesarias solo se utilizan con el consentimiento del usuario.

El uso de cookies se realiza conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.

13. Comunicaciones por correo electrónico

Nosotros enviamos correos relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos y atención al cliente.

Las comunicaciones no relacionadas directamente con una compra o solicitud se envían solo con consentimiento.

Esta gestión se ajusta al artículo 21 de la Ley 34/2002.

14. Reclamaciones

El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.

15. Contacto

Dirección de contacto: 1-7-7 Miyanomachi, Yahatahigashi-ku, ciudad de Kitakyushu, prefectura de Fukuoka, Japón 805-0023
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 108 92 95
Correo electrónico de atención al cliente: disputes@viviayabode.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 CET

 

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